İş yaşamında çalışanla yönetici arasındaki iletişim problemi, karşılıklı saygı ve içsel bakıştan oluşan dünya modeliyle aşılıyor

Bireylere iş yaşamında, okul hayatında ve özel ilişkilerinde daha kolay iletişim kurabilme, dil, duygu ve düşüncelerini kontrol edebilme eğitimi kısacası NLP (Nöro Linguistik Programlama) eğitimi veren Birmingham Üniversitesi İletişim Okutmanı Ralph Watson, yaşamın kontrol edilemeyen kısmının yani bilinçdışının gerçek anlamda kontrol altına alınabileceğini vurguluyor.

Bireylerin en çok yaptıkları hatalardan birinin önyargıya varmak olduğunu vurgulayan Watson, 'genelleme' denen bu durumun özellikle iş yaşamında, çalışanla yönetici arasında iletişim eksikliğine yol açtığını bu yüzden de iş ilişkilerinde sıkıntıların ortaya çıktığını söyledi. Bu sorun karşısında insanların birbirleriyle 'uyum' sağlamasını öğrettiklerini vurgulayan Watson, "Uyum için karşınızdakine saygı duymanız gerek. Değişik içsel bakış açılarına kendinizi hazırlamamışsanız ve değişikliklere açık değilseniz iletişim güçleşiyor. Önemli olan karşınızdaki bireylerin dünya modellerine saygı duymaktır" diyor. Bu modellemenin en çok satıcılar ve girişimciler üzerinde etkili olduğunu dile getiren Watson, satıcıların karşılaştıkları müşteri direncinin uyum eksikliğinden kaynaklandığını söyledi.

Kendini ifade etmekte zorluk çekenlerin, iletişim kurmakta istedikleri kadar etkili olamadıklarını ve bu durumun çok fazla probleme neden olduğunu belirten Watson, "Yanlış anlamalar, kötü hisler, kızgınlık, mutsuzluk, hüzün, güvensizlik, sağlıksız ilişkiler, hem özel hem iş yaşamında zayıf özgüven ilk etapta ortaya çıkan problemler" dedi. Eğitimde bunların zayıflık olmadığını öğrettiklerini söyleyen Watson, "En iyi iletişimi, zihninin birçok olaydan etkilendiğinin farkına varan, diğerlerinin ne söylediğini anladıklarından emin olan, kendilerinin anlaşılır olduğundan emin olan, diğer bireylerin fikirlerine, düşüncelerine, inançlarına ve değerlerine saygı duyan bireyler kuruyor" dedi.

Bilinçdışı zihnin öğrenme ve hareket etme açısından bir çocuk zihni gibi çalıştığına değinen Watson "Bilinçdışı zihni anlamak için 3 püf nokta var: Bireyin zarar görmemesini sağlayın. Bütün deneyimleri saklayın ve bu deneyimlerden mümkün olduğunca çabuk olarak dersler çıkartın. Bedenin fonksiyonlarını (kalp atışı, nefes alma, kas kontrolü gibi...) harekete geçirin" dedi.

NLP 1970'li yılların başında, dilbilimci John Grinder ile matematikçi Richard Bandler'in belirli becerilere sahip insanlar ile bu becerilerde mükemmelleşmiş insanlar arasındaki farklılıkları ortaya koyma çalışmalarıyla Kaliforniya'da doğdu. Detaylı bir gözlem ile Virginia Satir, Fritz Perls ve dünyaca ünlü hipnoterapist Milton Erickson adlı üç terapistin davranışlarını modellediler. Bu kişilerin farklı tarzları olsa da şaşırtıcı benzerlikte ortak kalıplar kullandıklarını keşfettiler.

Grinder ve Bandler daha sonra insanların performansını geliştirmek, iyi bir iletişimci haline gelmelerini sağlamak ve olumlu kişisel değişikliklerden geçmelerini mümkün kılmak yönünde başkaları tarafından da kullanılabilecek yararlı bir model hazırladılar.

PINAR ÇELİK

4 Temmuz 2004